ГОСТЕВАЯ КНИГА

Вчера (19.08.2020) отмечали роспись Друзей. Был мини-банкет на 15 человек. Место приятное, кухня очень вкусная, обслуживание во время банкета хорошее. Но все хорошее впечатление о ресторане полностью перекрыл один момент. Мы знали, что ресторан работает до 00:00 и начали уже в 23:30 потихоньку закругляться. И вот у нас заключительный тост, все стоят вокруг стола, мужчины с рюмками в руках, женщины уже с сумками, за банкет расплатились. Подходит к нам официант наша и говорит при всех, что пора уходить, или мы должны заплатить за продление. И это она сказала громко при всех гостях!!! Ни заказчику тихо, а именно встала между нами с подносом и объявила. Жених наш (т.е. заказчик) попросил у неё 10 минут, а она в ответ нам объявила, что может дать пластиковые стаканы и мы можем допить на улице за дверью.
Мы уж подумали, что не заметили, как сильно задержались, НО!!!! На часах было 00:00. Мы были в шоке от этой наглой выходки просто. Вопрос: за кого вы принимаете своих гостей, если считаете, что они могут допивать за дверью из пластиковых стаканов??!!! Что это за не уважение!? И она эту фразу кинула взрослым мужчинам!!!
Уважаемые руководители ресторана, просьба провести собрание с персоналом и научить их как себя вести с гостями, как минимум научить уважительно разговаривать с гостями! И дать понять, что если есть какие-то недопонимания или просьбы, то их надо решать с заказчиком, а не при всех гостях. Надо быть более клиентоориентированными. Чтоб вы понимали, вы этой фразой из уст официанта потеряли 15 платёжеспособных гостей, которые сказали, что больше не вернуться в ваш ресторан.